Após a confirmação do pagamento em nosso sistema, começaremos os próximos passos: separação, embalagem e envio do seu pedido. Esse processo costuma levar de 2 a 5 dias úteis.
O prazo de entrega é estimado entre 6 e 15 dias úteis após o envio do pedido. No entanto, fatores imprevistos como greve dos Correios, condições climáticas adversas, áreas de risco ou feriados nacionais podem causar um atraso na entrega.
Os produtos são sempre entregues pelos Correios, mas em alguns casos, como destinatário ausente, área com restrição de entrega ou endereço incorreto, o cliente pode precisar retirar o produto na agência mais próxima. Qualquer situação desse tipo será informada via e-mail e/ou WhatsApp.
É importante preencher o endereço corretamente, pois, se houver erro, o produto pode ser devolvido ao remetente. A responsabilidade pela entrega correta do pedido é do cliente.
Os Correios fazem até três tentativas de entrega. Se não conseguirem entregar, o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por 7 dias. Após esse prazo, o produto será devolvido ao remetente.
A Joseffine enviará os produtos para o endereço fornecido pelo cliente. Por isso, para evitar problemas na entrega, pedimos que preste atenção ao preencher o endereço de envio corretamente.
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber o seu pedido. Os Correios fazem até três tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima do endereço. O destinatário terá 7 dias corridos para retirar o pacote na agência. Se não realizar a retirada dentro desse prazo, o pacote será devolvido ao remetente, e será necessário pagar um novo frete para o reenvio do produto.
Todas as informações sobre as tentativas de entrega, incluindo o endereço da agência dos Correios onde o pacote poderá ser retirado, estão disponíveis no rastreio do pedido. O rastreio pode ser acompanhado no site dos Correios usando o código fornecido pela loja.
A Joseffine não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelos clientes. Caso o endereço esteja errado ou incompleto, o pacote será devolvido ao remetente, e os Correios não farão novas tentativas de entrega.
Se a entrega não for realizada devido a erro no endereço fornecido, o cliente não terá direito ao reembolso e será necessário pagar um novo frete para o reenvio.
